Veelgestelde Vragen
Alles wat u moet weten over uw bestelling bij The Coffee Factory.
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag al bezorgd. Voor koffiemachines kan de levertijd 1-2 werkdagen bedragen vanwege extra zorgvuldige verpakking.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Kan ik mijn koffiebonen retourneren als de verpakking geopend is?
Om hygiënische redenen en kwaliteitsgarantie kunnen wij geopende verpakkingen van koffiebonen niet retour nemen. Ongeopende verpakkingen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
Hoe zit het met de garantie op koffiemachines?
Op alle nieuwe koffiemachines bieden wij de standaard fabrieksgarantie van 2 jaar. Mocht er een defect optreden, dan helpen wij u graag met de reparatie-afhandeling.
Bieden jullie ook onderhoudsservices aan voor machines?
Ja, naast de verkoop bieden wij ook reinigingsproducten en onderhoudskits aan. Voor professioneel onderhoud aan uw machine kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor een afspraak.
Zijn de verzendkosten inbegrepen?
Bij bestellingen boven de €50,- bieden wij gratis verzending aan binnen Nederland en België. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij een standaardtarief van €4,95.